Q. 録画した番組を見ようとすると、「0×80004005」のエラーコードが表示され視聴できません。

A. 下記の原因が考えられます
・実際の録画ファイルが存在しない。
・録画ファイルが損傷している。
・本製品を通じて録画していないファイルは視聴できない場合がございます。
・短い時間録画されたファイル(数秒以内に録画したファイル)は視聴できない場合がございます。

A. 下記の原因が考えられます
・本製品のボリュームバーが「0」になっている。→ウインドウ右下のボリュームバーを確認してください。
・スピーカーの音量が下がっている。→スピーカーの音量を確認してください。
・PCの音量設定がミュート（消音）になっている。→タスクバー内の音量設定をみてミュートになっていないかを確認してください。
・オーディオ関連ハードウェアがない。または正常に設置されてない。→「マイコンピュータ」のプロパティを開き「ハードウェア」の「デバイスマネージャ」の「サウンド、ビデオおよびゲームコントローラ」などに「？」や「！」がないかを確認してください。「！」や「？」がある場合はPCメーカー様にお問い合わせをお願いいたします。

A. 下記の原因が考えられます。
・MS WindowsシステムのCOM libraryが初期化されていないため発生する場合があります。
対策
・システム不安定のために発生する場合があります、DirectXを再インストールしてください。

A. 録画時に本製品以外でCPU使用率が高い場合に、動画と音声のエンコードにズレが生じる事があります。録画中はCPUに負荷がかかる動作はしないようにご注意ください。

A. 下記の原因が考えられます。
・Windows XP SP1以前もしくは64bit OSには対応していません。
・DirectXのバージョンが8以前の場合は同様のエラーが出る場合があります。
・同等機能のソフトウェアが１台のパソコンに複数個インストールされていると、ソフトウェア同士が競合し、正常に動作できなくなることがあります。
対策
・「マイコンピュータ」の「プロパティ」でOSのバージョンを確認してください。
※SP1からSP2へのアップグレードについてはマイクロソフト社さまにお問い合わせください。
・DirectXのバージョンが8以下の場合はマイクロソフトのHPから最新版をインストールしてください。
※DirectXのバージョン確認方法
① 画面左下の「スタート」をクリックし「すべてのプログラム」にカーソルをあわせる
② インストールされているプログラムの一覧が表示されるので「アクセサリ」にカーソルを合わせる
③ 続いて「システムツール」の「システム情報」をクリックする
④ 「システム情報」のウインドウが表示されたらメニューバーの「ツール」をクリックする
⑤ 「ツール」内の「DirectX診断ツール」をクリックする
⑥ 「DirectX診断ツール」のウインドウが表示されたら「システム」タブの一番下にDirectXのバージョンが表示されます
・本製品と同様の機能を持ったソフトウェアや、動画を扱うソフトウェアがインストールされている場合は、それらをアンインストールしてから操作を確認します。

A. 下記の原因が考えられます。
原因
・PCのUSBドライバが破損しているか、USBポートが正常に動作していない可能性があります。
・DY-1SU01が物理的に壊れている可能性があります。
対策
・「マイコンピュータ」の「プロパティ」を開き「ハードウェア」のタブを開いて「デバイスマネージャ」をクリック
「USBコントローラ」などに「！」や「？」がついていないか確認してください。「！」や「？」がついている場合はPCメーカー様にお問い合わせください
・「デバイスマネージャ」が正常な場合は本製品の故障の可能性があります。念のため、他にPCを持っている場合は他のPCで動作を確認してください。それでも動作しない場合は、修理受付を行います。弊社コールセンターまでお問い合わせください。

A. PCの「画面」の「プロパティ」の「設定」の「画面の色」が「16bit」になっているときに発生する場合があります。「画面の色」を「32bit」に設定してください。
※ただし、32bitでもエラーが解除されない場合もあります。